科學管理助發展 多措并舉保平安

                                                                                            ——保定市保安服務公司管理工作紀實

保定市保安服務公司成立于1992年，是保定市唯一一家經河北省公安廳批準備案，具有獨立法人資格的保安服務公司。經過近20年的發展，目前公司已擁有8個保安服務大隊，下轄3000多名保安隊員，并建立了武裝押運公司、警用器材銷售部及保安培訓基地，服務范圍覆蓋保定市區及周邊22個縣市，為多家機關企事業單位提供保安服務，取得了社會效益與經濟效益的雙贏。

多年來，公司按照“高起點、高標準、高效率”的方針，堅持走“新型化、智能化、專業化”的發展道路，多次被河北省公安廳授予“河北省先進保安服務公司”的榮譽稱號。2008年，公司承擔各類臨時社會治安防范保衛任務29次，出動保安隊員1400人次。特別是在為期6個多月的奧運安保工作中，經受住了層層考驗，實現了280個客戶單位安全無事故及2300名保安隊員未出現任何違紀違法行為的目標。2008年，公司被共青團保定市委、市公安局評為“青年文明號”。2009年，公司營業額達3189萬元，保安隊員在執勤中協助公安機關擒獲各類違法犯罪嫌疑人78名，為公安機關提供破案線索35條，撲滅火災12起，平息斗毆事件17起，為客戶發現和消除各類不安全隱患1318處，向客戶單位提出安全整改建議216條，為客戶單位挽回經濟損失200萬元，收到錦旗45面，表揚信60封?？蛻魡挝粚颈０补ぷ鞯臐M意率達到了99.5%。

調整管理體制

2009年，面對各大隊之間無序競爭，保安隊伍管理水平有待進一步提升的局面，公司按照市公安局黨委的指示精神和具體要求，提出了以“優化整合、規范管理、整體推進、形成規?！钡恼w思路，將原有各大隊全部納入公司統一管理，實行“統一招錄、統一培訓、統一簽訂服務合同、統一財務管理、統一人事管理”的“五統一”措施，在整合過程中實現了隊伍和客戶的基本穩定，公司的保安隊伍也由整合前的2200人發展到3000余人。以劉政圖為核心的公司領導班子積極探索新方法、新途徑，采取了一系列措施，不僅開創了保定市保安公司各項工作的新局面，也為公司的長遠發展打下了堅實的基礎。

一是完善規章制度，提高管理效率。自2009年2月公司規范整合以來，公司領導班子針對公司的實際情況對原有的規章制度進行匯總，對不合理的規章制度進行了修訂，出臺了《考勤管理制度》、《請銷假管理制度》、《獎懲管理制度》等三項規章，印發了《員工手冊》，并組織全體員工進行學習。在完善規章制度的同時，公司將工作職責細化到個人，科室職能全部“上墻”公布，在整體分工的基礎上強調各部門的互相協作，從而提高了公司的整體管理效率。另外公司還實行了目標考核運營機制。對各勤務大隊的業務發展、隊伍管理、經濟效益等多方面進行考核，實現了責、權、利的統一以及隊員、大隊、公司利益的統一。在獎勵先進上，公司出臺了《優秀模范崗標準》，以樹立崗位標兵、模范示范執勤崗點的方式，充分挖掘、發現先進典型，積極總結推廣先進經驗，從而帶動整個保安工作的向前發展。通過完善規章制度、明晰責任、理順關系，公司已初步建立起現代企業管理制度，為今后的進一步發展奠定了良好的基礎。

二是狠抓隊伍管理、提升服務質量。公司始終堅持“狠抓勤務管理工作不放松”，每兩周召開一次各部門勤務例會，以便及時掌握勤務管理動態。為加強督察力度，修訂和完善了勤務督察內容，并堅持定期下發《督察通報》。主管勤務工作的副經理主動堅持定期查崗，經常深入一線崗位檢查隊員執勤情況，促進了勤務質量的提高。在公司的大力倡導下，各勤務大隊不斷加強安全防范工作，提高警惕，以確?？蛻魡挝黄桨矡o事故。如：設立專職督察隊，加大查崗力度、制定崗位操作標準等。2009年全年公司共開展大規模的漏洞隱患排查6次，向客戶發放隱患漏洞建議書825份，整改消除各類隱患160余處，圓滿完成了“勞動節”、“國慶節”等重要時段的安全保衛任務。

提高整體素質

高素質的保安隊伍對于保安服務工作的開展具有決定性的意義，公司一直把加強保安隊伍的規范化建設作為一項中心任務來抓?？偨浝韯⒄D說，良好的隊伍形象是樹立企業品牌的關鍵所在，但要塑造良好的隊伍形象就必須采取多項強有力的措施提高隊伍的整體素質。

首先，嚴格審查，把好進人關。尤其是在公司整合后，更加嚴格了保安從業人員的背景審查，在招聘保安隊員的過程中，嚴格政審程序，對不符合規定的人員一律“拒之門外”，做到寧缺毋濫。其次，強化崗位練兵，提高保安隊員的綜合能力。公司針對保安隊員文化程度和個人素質參差不齊、思想狀況復雜的實際情況，有針對性地開展形式多樣的培訓教育活動。2009年6月到11月，公司專門聘請了法律顧問，精心籌備、統一組織，開展了近年來規模最大的一次基層干部法律法規培訓活動，培訓人數達320人之多。公司所屬各大隊把加強開展基層隊員特別是新隊員的崗位練兵活動作為一項日常性的工作來抓。其中三大隊、七大隊等勤務大隊還制定了每周集中培訓制度。由責任心強、經驗豐富的基層干部負責培訓工作，取得了很好的效果。在業務技能方面各勤務大隊認真組織，把消防知識、隊列、擒拿格斗作為保安隊員的必修技能，堅持從嚴培訓、從嚴考核的原則。此外各大隊還相繼開展了以“自我保護”為主題的安全教育活動，提高了保安隊員的自我防范意識。最后，開展整頓活動，進一步提高保安隊伍的整體素質。公司根據在隊伍建設中發現的各種隱患，及時開展各種學習整頓活動，確保不出現任何責任事故和違法案件。2009年公司多次組織召開大隊長以上人員參加的關于“查隱患、堵漏洞、強素質、保安全”的工作會議，隨即在保安隊員中開展了集中教育整頓活動。通過這次活動，徹底清查了公司內部存在的各種隱患苗頭，杜絕了違法違紀案件和安全責任事故的發生。9月下旬公司又開展了以“遵紀守法”為主題的學習整頓活動，通過對法律法規的深入學習提高了全體保安隊員的法律意識和服務意識。

在實施以上這一系列措施后，公司又進一步要求各大隊在發揚傳統、落實常規管理措施的基礎上還要立足自身實際，認真研究新情況，探索新方法，解決新問題，從根本上提高公司全體保安隊員的綜合素質。

謀求穩定發展

公司深知保安隊員福利待遇的高低是決定整個保安隊伍穩定的重要因素之一，因此近年來，公司不斷完善措施提高保安隊員的工資福利，努力構建和諧穩定的勞動關系，逐步建立起科學的工資福利制度，使隊伍在穩步中得到了很大的發展。

首先，深入貫徹落實《勞動合同法》，保障隊員的合法權益。新的《勞動合同法》頒布以來，公司多次召開專題會議，結合保定保安行業實際，會同勞動主管部門研究如何把《勞動合同法》落到實處，完善勞動合同制度。同時公司在《勞動合同法》的相關規定范圍內對原有的工資結構進行了調整，逐步提高工資水平。公司規定不得以任何形式拖欠工資，發放工資時，必須由公司財務部、督察部到場進行監督，保證隊員工資按時足額發放，禁止以任何形式克扣隊員工資。2009年共發放保安隊員工資1600余萬元，人均月工資達到900多元。這一措施不但明確了公司和保安隊員的權利和義務，構建起了和諧穩定的勞動關系，而且使工資分配更加合理化，從而提高了保安隊伍的向心力和凝聚力。其次，一視同仁，加大獎勵力度。公司建立了隊員參與企業管理的制度，要求各大隊嚴格落實保障隊員的政治地位、民主權利和人格尊嚴，維護隊員參加公司職代會和各種評優評先活動的權利。所有隊員都是平等的，如果在工作中表現優秀，均可獲得“優秀保安隊員”等榮譽稱號并獲得相應的物質獎勵，競聘考核后都可擔任隊伍的管理人員，從而成為公司的骨干力量。此外還實行責任制，分解任務、落實責任、明確獎懲。各大隊結合全年任務指標和現階段完成任務情況，分大隊、分階段、分責任區明確發展任務，按階段對隊員進行考核、獎懲，切實在用人機制、考核機制上全面調動員工的積極性，做到用事業留住人。最后，實行“四好”制度，保障隊員的基本生活條件。公司的隊員來自農村的人數約占保安隊員總數的70%左右。如何讓這些隊員工作好、生活好，不僅關系到企業的發展，更關乎到社會的和諧與穩定。公司根據多年的管理經驗，總結出要管理好來自農村的保安隊員首先應放下農民工與城鎮工之間差異的觀念，要把公司建設成為保安隊員的溫馨之家，讓他們真正融入公司。針對此公司建立了符合企業發展的“四好”制度，即對待隊員要“善待好、組織好、教育好、管理好”?！吧拼谩笔墙⑵饘碜赞r村隊員基本權益的保障體系，用愛心凝聚人心，營造企業和諧氛圍；“組織好”是讓他們在企業的各種組織形式里安居樂業，實現隊員與企業的共同發展；“教育好”是實行崗前培訓，通過各種形式宣傳及講解法律知識與崗位技能，使來自農村的隊員由一個普通百姓轉變為一個合格的保安隊員；“管理好”是建立起“三級管理體制”即將公安機關、公司和大隊的管理有機結合，造就一支有組織、守紀律、講文明的保安隊伍。

此外，公司還在改善全體隊員的生活條件上下足功夫，在加強日常性隊伍思想政治工作和談心工作的同時，根據實際需要進一步完善了各項后勤保障措施，統一安排隊員食宿，使隊員有一個良好的工作環境及居住環境。

彈指一揮間，我國的保安服務業已走過20多年的歷程，保安公司在協警工作中發揮著巨大的作用，成為社會治安群防群治工作的中流砥柱，受到了社會各界的肯定和認同。如今隨著《保安服務管理條例》的出臺與施行，保安服務市場的進一步開放也將成為大的趨勢。這些對國有保安公司來說，可謂是前所未有的機遇和挑戰。就保定保安公司而言，未來還有大量新的工作要做，整個企業必須珍惜歷史機遇，審時度勢，冷靜思考，分析問題，研究對策，盡快適應新時期和新形勢的要求，堅持科學發展觀統領工作全局，繼續走“社會效益和經濟效益”并舉的經營道路，進一步加大企業的改革力度，將保定保安做大做強，切實肩負起確保一方平安的重任。